Tüketici hakem heyetleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a nazaran tüketici süreçleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara tahlil bulmak emeliyle kurulan heyetlerdir.
Şahsen yahut avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla yahut elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) () ile tüketici hakem heyetlerine müracaat yapabilirsiniz.
Sizler için hazırladığımız videomuzda, 5 kolay adımda e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne nasıl müracaat yapabileceğinizi anlattık.
“Tüketici Hakem Heyeti nedir, nasıl başvurulur, mali müracaat hudutları nelerdir, başvuru ne vakit sonuçlanır, karar uygulanmazsa ne olur, karara itiraz edilebilir mi ve başvuru fiyatlı mi” üzere soruların tümüne cevap verdiğimiz görüntümüzü aşağıdan izleyebilirsiniz.
YENİ MALİ SINIRLAR
Resmi Gazete’de yayımlanan karara nazaran, 1 Ocak 2022 tarihi prestijiyle Tüketici Hakem Heyeti mali hudutları şu halde olacak:
10 bin 280 TL altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, Büyükşehir statüsündeki vilayetlerde 10 bin 280 TL ile 15 bin 430 TL ortasındaki uyuşmazlıklarda Vilayet Tüketici Hakem Heyetleri misyon yapacak.
Öte yandan, büyükşehir statüsünde olmayan vilayetlerin merkezlerinde 15 bin 430 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda Vilayet Tüketici Hakem Heyetleri, büyükşehir statüsünde olmayan vilayetlere bağlı ilçelerde 10 bin 280 TL ile 15 bin 430 TL ortasındaki uyuşmazlıklarda Vilayet Tüketici Hakem heyetleri vazifeli olacak.
ÜST LİMİT 15 BİN 430 TL
2022’de tüketiciler, 15 bin 430 TL’ye kadarki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvurabilecek. Bu üst limit, 2021 yılı için 11 bin 330 TL olarak uygulanmıştı.
15 bin 430 TL üzerindeki uyuşmazlıklarda ise müracaatların tüketici mahkemelerine, tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine yapılması gerekiyor.
